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1分
别克君越质量太差了,一年时间几十个故障
上汽通用别克君威
2009-02-23
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT314(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-02-23 12:02:00
投诉地区
4S店名称安徽省别克销售维修4S店
购车时间2008-01-05
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
   我在2008年一月份在安徽省巢湖市别克专卖店买了款别克君越轿车,当时销售人员承诺2年内或6万公里质量保修......现在看来全都是骗人!
  1、一买来还没上牌,就发现后车门异常响声,很大!修了10多次还没修好!叫厂家换,他们不同意,总是说“保修!”时间不算,光来回汽油费就油300多元!
  2、六个月后发现防雾灯进水,叫他们更换处理,他们说不是质量问题,4S店就用电吹分“吹一吹”就说修好了!他们说该车就这样,使用注意点!笑话吧!!
  3、十个月又发现发动机告警灯亮了!他们说这不在保修范围内,说我在灰尘大的环境内使用的!真是气疯了......我的职业是工程技术咨询,天晓得!到现在我的车行驶公里数才2万多点啊!最后没办法,考虑我的车的发动机交了2百多元钱清洗费......
  4、12个月左右,我又发现这别克车,其中后门内拉手开关彻底不能用,一检查4个门又有2个门(包括驾驶室门)全都断了一部门,很快也不能用!4S店说这也不在保修范围内!是人为损坏。要知道:驾驶室门拉手开关也断了啊!我有15年开车经验,开过不下4种车型,该怎么用我能不知道吗?就是你包修不要钱,我的时间还要耽误啊!
  对别克车的售后服务......我是领教了!我以前买的其它车售后服务虽有点遗憾,但象别克4S店的这种“服务”我想都没想到!!!
2009-03-05 03:03
最终结果
上海通用回复:
您好,依据如下贵网站反馈的客户问题,我处经过核实部分情况属实,案例已解决,目前客户接受无异议。
2009-03-10 04:03
最终结果
上海通用回复:
该用户2/27和3/2有邮件,我司致电客户解释沟通,维修中心判断不是质量问题导致损坏,已根据政策向其解释,客户接受无异议。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7659
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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