我的车购于2009年8月份,刚过6万公里的保修期,就这里出问题那里出问题,一汽大众真是把产品做得太好了。。。
6月18日晚,车在江西方向机突然亮红灯,整个方向抱死,几乎无法转动方向盘,当地4S店诊断是方向机故障。第二天将车拖回义乌,等了近半个月,终于换上了新的方向机。
7月9日,去温州,回来路上,方向盘黄灯又亮起,打电话告知4S店,刚挂电话,方向盘黄灯就变成红灯,整个方向又无法转动,当晚温州进口大众4S店检修到11点,最终判定仍是方向机故障。第二天回到义乌恒通一汽大众4S店,检测后仍是方向机电机故障,然后要求索赔,但4S店告知无货,需要等待订货。
到现在10天时间都过去了,打电话到4S店询问,告知已经打报告订货,但总公司也无货,没有办法,还需要等等,具体要等多少时间他们也不知道。
打电话给一汽大众客户服务热线,服务员也很冷淡,只是反复告诉你她们也没有办法,只有等待,等待多少时间不知道,什么时候会有货不知道,客户一个多月不能正常用车,一句抱歉的话都没有,只是简单地说我们不提供代步车服务,投诉产品质量有问题也说这个呢只是个别现象。
真不明白,大众这么一个响当当的牌子,到了国内怎么就这么不堪了呢?产品,产品质量没有保证,服务,服务也跟不上发展,真是很后悔选择一汽大众这个品牌,早知道当时就选广本也比这个要省心多了。
1分
迈腾方向机频出问题
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT31455(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-07-19 03:07:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 义乌恒通 |
| 购车时间 | 2009-08-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-07-29 05:07
最终结果
一汽大众回复:
联系服务站确认,备件暂时无货,正在协调中,建议用户耐心等待。
联系服务站确认,备件暂时无货,正在协调中,建议用户耐心等待。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10022宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果174次
发表最终结果622次
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