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1分
方向机漏油
返回主投诉:【长安福特－福克斯 方向机漏油】
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT31592(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-07-24 12:07:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南动力4S |
| 里程数(KM) | 29600 |
| 购车时间 | 2008-04-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
做过很多次的保养，均未告知方向机漏油，现在3万公里，已经过了保修期，被告知方向机漏油，不能修只能换，3千多元，不知道发生这样的事情是偶然还是什么，希望有个合理的解释和处理意见！
返回主投诉:【长安福特－福克斯 方向机漏油】
2011-08-10 10:08
最终结果
客户表示昨天已到店清理了方向机油泥，准备先用段时间再观察，确定是否是漏油问题。坐席解释质保政策，因车辆已超保，若方向机漏油只能自费更换，自费更换的零件享受一年的质保，建议先观察几天后尽快到店确认具体情况，有任何疑问可随时与4S沟通，客户同意。
2011-08-10 11:08
最终结果
长安福特回复：
客户表示昨天已到店清理了方向机油泥，准备先用段时间再观察，确定是否是漏油问题。坐席解释质保政策，因车辆已超保，若方向机漏油只能自费更换，自费更换的零件享受一年的质保，建议先观察几天后尽快到店确认具体情况，有任何疑问可随时与4S沟通，客户同意。
客户表示昨天已到店清理了方向机油泥，准备先用段时间再观察，确定是否是漏油问题。坐席解释质保政策，因车辆已超保，若方向机漏油只能自费更换，自费更换的零件享受一年的质保，建议先观察几天后尽快到店确认具体情况，有任何疑问可随时与4S沟通，客户同意。
投诉人打分
1分，满意
涉及【长安福特－福克斯 方向机漏油】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5109宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13301次
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