专业的汽车质量投诉平台

-2分
富康自动档变速箱通病
东风雪铁龙富康
2011-07-31
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT31810(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-07-31 12:07:00
投诉地区
4S店名称常德市恒瑞汽车贸易有限公司
里程数(KM)133500
购车时间2002-03-05
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的自动挡富康车是2002年买的,已经过了三包期。正常行驶时,会突然跳出(SPT)与(*)交替闪烁,换两电磁阀5个月后又出现过几次,这样看来应该属于本身设计问题。 特别是近期这一故障一般出现在高速行驶时,突然出现时车身震动的\\\\\\\"咣\\\\\\\"一声,车速明显下降,档位自动减到3挡,发动机转数猛的提高,“加油速度也上来”,这时如果后面有车就十分危险了。道理上说,车出保后要自理维修,车进过几次4S店了,钱没少花.问题还是有,从07年(9.5万公理,到今年也只有13.5万公理不到)出现问题后,修修补补,头痛得很,这台车我就开得少,以前已为是买车时运气差,今天没事我在网上搜索后发现,网上看到好多富康自动挡都是这样问题,而且很难修好,应属于批量事故 纳闷就是:为什么神龙公司不出台一个政策对该问题保修呢?在中国汽车相关保修规定都是制造厂家出台的,对这类的缺陷不谈召回,就连起码的维修都要客户自己出钱!在美国早就罚死了!!刚出现这个问题时候,到4S店投诉,他们不说自己问题,就说你过保修期,出现这种质量问题为什么不是想帮客户解决,而是讨论三包期呢?确实是质量问题,在不在三包期都是要召回的,中国客户不要求赔钱,就只要把车修好,这样简单的问题都做不到,他们却是要继续要钱,我想神龙公司也不要再做了。我就纳闷了,好多车友都发现这一现象,找谁说理 希望这一问题会有明确的处理结果,最好能改为手动挡. 自动挡算你狠 !!
2011-08-09 01:08
最终结果
联系车主处理中。
2011-08-09 04:08
最终结果
东风雪铁龙回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,联系车主处理中。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-10-04
做为中国合资老牌企业,我从7.31号投拆,到9月15日进常德恒瑞(4S店维修)10.1号下午提车(都有记录可查)提车时,发现就有问题(加速升档时变速箱音声咆哮,4S店说是排气管的音声)说是保一年,先开,因10.1我也急用车,付款提车。10.2号跑了38公理高速回常德,(4次高速掉档,有两次70公理/小时左右就掉档,那天晚上下雨,掉档速度就降下来,后面的车转到超车道,开玻璃窗骂人,非常难听)我现只想问,神龙公司懂事长,你敢开我这车吗,这是要人命的,我出钱在你们公司修,维修时间(15天)就不评价了,结果怎会是这样了。我现强烈要求(文明社会我只能用文明语),免费换手动档,退我维修变速箱的钱(因你们太忽悠人了)10.3号我把车开到你们常德4S店检查已经确认了(可查) 现是有车不能开 非常非常之郁闷
涉及【东风雪铁龙 变速箱存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
说明:
行驶过程中,突然感觉车子一阵顿挫,发动机声音突然增大,速度突然就降下来了,只见档位显示雪地模式和运动模式,交相闪烁。。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果0
发表最终结果0
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!