新买的上海大众斯柯达晶锐轿车就要更换变速箱
2009年12月22日,我从亦庄运通博达斯柯达4S店购买一辆斯柯达晶锐轿车,2009年12月25日去验车没有验下来,说是车型与公告不服,晚上马上回4S店,于是就把车放在了4S店,他们给我做的代验,2009年12月28日,我去提车,刚出4S店门口,车辆行驶怎也挂不上47档,然后我就回4S店,等了半天,告诉我是变速箱问题,需要更换变速箱,听到这话我很气愤,车辆刚行驶188公里,怎么变速箱就要更换,下午回家我拨打了上海大众斯柯达客服电话,只是进行了登记,2009年12月29日,我与运通博达4S店销售经理取得联系,他告诉我只是协调,让我找售后,我就想问,是不是不管什么样的汽车,只要卖出去了就不管销售经理的事了,大新车自己还没开就要更换变速箱,2009年12月31日,我与4S店销售经理再次进行了联系,跟他说好2010年1月1日去协商这件事,可是上午到店,根本没人在,只有几个销售,也没有人接待,我恳请汽车投诉网能帮我解决这个难题!眼下又是过节,家里还有小孩,都需要交通工具,而现在导致我钱花了,可是开不到车!再此谢谢你们了,祝你们节日快乐1
投诉编号: QT3190[请牢记此投诉编号] 投诉品牌: 上海大众-斯柯达 明锐
投诉人: 张先生[系统已对姓名做处理] 4S店名称: 亦庄运通博达斯柯达4S店
投诉时间: 2010-01-01 4S店联系人: 销售经理
投诉地区: 北京-通州区 4S店电话: 67861777
所属车型: 紧凑型车 车辆状态: 一个月内
购车时间: 2009-12-22 里 程 数: 188
投诉问题: 换档困难
投诉诉求: 维修赔偿赔礼/改错
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广汽丰田友情提醒:延长灯泡寿命:买车后或更换新灯泡后,用酒精将灯泡擦拭一遍,消除指纹和油污即可。我买车后这样做了,至今一个灯泡没坏。
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上海大众回复(处理效率分:1分)(网站评分:0分,仍需改进) 我是企业,我要回复>>
上海大众回复:
1、经了解,据该客户反映其晶锐车辆于2009年12月28日在北京运通博达4S店验车后,出现变速箱挂不上4挡的问题,要求给予尽快妥善解决;
2、对此,我公司处理人员联系客户进行了沟通,并协调经销商与客户当面进行了解释;
3、出于上海大众用户至上的原则考虑,目前经销商已与客户达成一致:将免费修复车辆问题,并赠送数次保养作为对客户的关爱,客户对此处理结果表示满意。

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