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1分

转向机漏油、前左半轴漏油，强烈要求厂家召回

2011-08-11

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投诉人	宁先生
投诉品牌	福特
投诉编号	QT32166(请牢记此投诉编号)
投诉车型	福克斯三厢 2005款 2.0L 手动运动版
投诉时间	2011-08-11 12:08:00
投诉地区	广西玉林
4S店名称	玉林4S店
里程数(KM)	25000
购车时间	2007-08-29
车保状态	已过保
诉求	维修、召回
投诉问题	动力系统-转向系统车身及底盘-传动轴

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

里程25000多公里，因转向机漏油，7月份更换了总成。结果出现了发动机启动后3-5s后再启动电子助力泵的现象，在驾驶室内外都会听到gu.......”的启动声,3S钟左右声音正常.昨天去检查，4S店说是因皮带有点松、电瓶亏电的原因。重新拉了个电瓶，声音依旧。同时又检查出了前左半轴漏油！真是气愤！经过向多位网友的了解，这些故障都是批量故障，强烈要求厂家召回！！

返回主投诉:【长安福特－福克斯方向机漏油】

2011-08-25 11:08

最终结果

我们已向客户解释保修政策，并告知尊重客户调查的权力，同时解释厂家无单独配件提供的前提下是需要更换总成的，4S店之前帮其更换方向机是没有问题的，客户只要愿意进店维修4S店会协助客户按照之前商量的方案协助处理，客户表示等收集到相关数据后再考虑是否进店维修，坐席告知如果客户收集完数据后可以联系4S店，4S店会协助客户向厂家反馈和处理。客户接受.

2011-08-25 02:08

最终结果

长安福特回复：
我们已向客户解释保修政策，并告知尊重客户调查的权力，同时解释厂家无单独配件提供的前提下是需要更换总成的，4S店之前帮其更换方向机是没有问题的，客户只要愿意进店维修4S店会协助客户按照之前商量的方案协助处理，客户表示等收集到相关数据后再考虑是否进店维修，坐席告知如果客户收集完数据后可以联系4S店，4S店会协助客户向厂家反馈和处理。客户接受.

投诉人打分

1分，满意

涉及【长安福特－福克斯方向机漏油】的集体

进入集体投诉(205宗)

涉及品牌:

福特

涉及车系:

福克斯三厢

说明:

方向机漏油

长安福特数据统计:

投诉量5116宗