广州本田2.4雅阁百公里油耗22升
2007年6月28日在广州本田汽车九江恒明特约销售服务4S店购买了HG7240A(07)2.4雅阁中间保养一直都还不错,就是在30000多公里时故障灯报警,到4S店一检查工作人员说是电子节气门有点赃,需要清洗,在清洗过程中一个小师傅中途把车的钥匙打开了,电脑程序出错,车的怠速下不去,经过工作人员多次调试,还是不行,工作人员说先跑一时间再来调试一下,从此车子开始蚝油,百公里油耗总在16至22升之间。后来工作人员多次调试,怠速下来了用仪器检查结果说没问题,还说新车就是冷车时也是很大的声音和很高怠速的,还说跑跑就会正常了。后来我向他们多次提出的问题就帮我换了新电子节气门,当时怠速是好点用仪器检查结果还是说没问题,让再跑跑看后来也是一样的没有更好的改变,后来与广州本田厂家联系,他们说再到最近的4S店检查一下,如有问题给我修,因在西安做生意后来到西安市广州本田汽车白云特约销售服务4S店,检查结果让我把火花塞换了,油路清洗等项目结果百公里油耗与理论差的太多了,我感觉4S店的服务是没有多大问题,问题是广州本田汽车的技术和质量的问题,希望厂看到以给予解决,同时也提示大家以后不要购买日系的车子特别是雅阁。
投诉编号: QT3230[请牢记此投诉编号] 投诉品牌: 广汽本田-雅阁
投诉人: 马先生[系统已对姓名做处理] 4S店名称: 广州本田汽车九江恒明特约销售服务4S店
投诉时间: 2010-01-05 4S店联系人:
投诉地区: 九江市-浔阳区 4S店电话: 07928590888
所属车型: 中型车 车辆状态: 保修期内
购车时间: 2007-07-20 里 程 数: 43000
投诉问题: 油耗偏大
投诉诉求: 维修赔偿召回退换车
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(-1分)
广汽本田回复(处理效率分:-2分)(网站评分:0分,仍需改进) 我是企业,我要回复>>
广汽本田回复:
2010-1-6 13:30:41 与店里售后郑经理联系,请郑经理跟进客户的问题。
2010-1-6 15:42:35 郑经理来电,已经跟客户沟通,客户现在在白云店进行检查处理,通过和白云店售后经理联系,请白云店检查处理客户的车辆问题,同时跟客户沟通,请客户如果在白云店处理不好,到过年时回家,店里可以派专人帮客户处理问题,客户接受。
2010-1-11 10:11:49 回访客户,店里已经联系他,建议先在白云店检查,如果检查不出来,可以回九江之后在店里检查,确认情况并处理,请客户回家过年的时候,到店里检查,如果有什么需要及时给厂家来电,客户接受。

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最新评论 共有 1 位网友发表评论
  • 4S很看起来像是师傅,其实是学生来的!小心啊!!! 广东省肇庆市 电信网友 发表于 2010-06-06 10:25:32
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