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-2分
福克斯方向机漏油
长安福特福克斯三厢
2011-08-15
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT32309(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-08-15 12:08:00
投诉地区
4S店名称上海协通福特4S店
购车时间2009-07-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本车是在09年7月买的,现行驶里程为32000公里,在11年8月12日4S店检查的时候发现方向机漏油,但4S店以过2年质保为由不予以理赔,长安福特也以过质保不予以理赔,但在检查时候和维修师傅沟通中告知,方向机漏油的情况绝对不止1个月了,并且方向机属于不易损物件,而且在网上查了下,发现福克斯方向机漏油属于普遍现象,故要求4S店及其厂商维修方向机,而不是以过保为由拒绝处理质量问题。
2011-08-25 11:08
最终结果
致电客户,再次解释厂家质保政策,建议客户考虑4S店8折优惠工时费的建议,客户接受.
2011-08-25 02:08
最终结果
长安福特回复:
致电客户,再次解释厂家质保政策,建议客户考虑4S店8折优惠工时费的建议,客户接受.
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-08-25
如题,长安福特及其4S店没有对方向机本身的质量问题予以回复,只说明车子已过质保不予以理赔,只建议建议客户考虑4S店8折优惠工时费的建议,本人并不接受所谓的建议,原因是方向机数以不易损物件,并且其不是个例,应该予以召回免费维修
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5115
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13306
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