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2011年8月4日下午在正常的行驶中，发动机熄火。
我就电话联系宁波特约服务站过来拖车。8月5日我去服务站。
工作人员说：发动机自规皮带跳格造成发动机故障要大修。
答应15天后提车。
结果8月16日电话打来说：华泰总公司不理赔这次故障。
我要宁波服务站出示华泰总公司不理赔的书面文件。
宁波服务站回答：华泰公司从来没有书面文件，只有电话回答：赔还是不赔的问题。
我现在不知道这个事情怎么解决。
他们的服务态度和解决方案实在太差。所以我要投诉。
希望你们帮我查证和帮助。谢谢！
补充一下：我每次都在这家服务站做常规保养。34660公里刚刚做过保养。现在里程38460公里。