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1分
维修技术太差,欺骗车主
长安福特麦柯斯S-MAX
2011-08-29
12.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT32725(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-08-29 02:08:50
投诉地区
4S店名称商丘铭阳福特4S店
购车时间2008-04-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在铭阳福特维修1、大保养时,更换变速箱油,我当时是看看到底能装下几桶,我就一边关注着,一直都没有离开,当时开单是10桶,我明明看见倒进去8桶,在开单付款时是10桶,我就前去检查询问,维修人员说是10桶,我就叫他给我找出来用过的桶,给我找了9个,其中一个还是带很厚的灰尘(带灰尘连盖子都没有的根本就不是),本来就是8桶,后来我要求调出当时的摄像头查看视频录像,前台的工作人员,说管视频的工作人员不在,我等了好久都没有回来,后来给他们前台工作人员协调的是减去1桶为9桶,把我的工时费给免了,由于当时我在安徽离家远,还有一直在铭阳保养维修车,怕他们给使坏就没有多计较,回来后我想想这不就是欺诈吗,不久我就给铭阳的电子回访单反应了情况但一直没有回应!
2、前引擎盖,钣金喷漆,色差太明显,给工作人员反应过几次,一直都没有给予回应解决。3、维修右前门钣金喷漆,钣金不到位,防擦条都粘上后,防擦条中间部位于车门之间有个缝隙,很明显中间凹一块,同时更换右后门,喷漆过后两个月右后门开始车漆脱落露底,同时问题1和问题2反应给售后回访人员3次,4S店工作人员多次,至今没有收到任何人的答复回应。
2011-09-02 01:09
最终结果
我们的4S店已联系并沟通好解决方案,客户对这次的处理表示满意。
2011-09-02 03:09
最终结果
长安福特回复:
我们的4S店已联系并沟通好解决方案,客户对这次的处理表示满意。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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