2011款1.8AT福克斯5000公里出现发动机故障，4S店里查了下是节气门积碳,4S店给出的理由是空气环境、加的油品差，个人驾驶习惯问题。节气门不认为有问题。半个月前与4S店沟通提出延长发动机保修，4S店打印与厂家沟通答应上个星期给出回复，直到这个星期本人主动与4S沟通才给出答复，厂家答复是无法延长保修。
本人驾龄6年，可以提供自买车起所有加油发票。
-2分
2011款1.8AT福克斯节气门
| 投诉人 | 陆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT32789(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-08-31 01:08:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖州万国4S店 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2011-02-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011-09-07 02:09
最终结果
我们已与客户积极沟通，解释此事。我们将继续与其保持沟通。
2011-09-07 04:09
最终结果
长安福特回复：
我们已与客户积极沟通，解释此事。我们将继续与其保持沟通。
我们已与客户积极沟通，解释此事。我们将继续与其保持沟通。
2011-09-07 04:09
最终结果
长安福特回复：
我们已与客户积极沟通，解释此事。我们将继续与其保持沟通。
我们已与客户积极沟通，解释此事。我们将继续与其保持沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2011-09-13
场上表示发动机无任何问题与缺陷，态度很强硬。无法满足车主任何要求。
长安福特数据统计:
投诉量5527宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24次
发表最终结果24次
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