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-2分
09款福克斯出保10天发现方向机漏油
长安福特福克斯三厢
2011-09-02
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT32856(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-09-02 12:09:00
投诉地区
4S店名称长亿福特
里程数(KM)15000
购车时间2009-07-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
009年7月24日,我买进了自己的第一部私家车--福克斯1.8AT,每天走10来公里的上下班路程,到今年4月也跑了不到10000公里,一直对它关爱有加,忍受4s的高价一直坚持做保养。期间还发生了蓄电池不能使用,但4s说超过一年保修期,只能自己掏钱换新。然而问题还是来了!8月5号我去4s店保养,店方说方向机出现漏油,要更换。我一听就傻了,方向机漏油是09款福克斯的通病,在论坛上有好多tx出现此类问题,没想到被我碰上了!而且还这么早--才跑了15000公里,更绝的是--出保了10天!
然后是与厂家和4S的艰难的索赔过程:我认为,第一,方向机漏油具有普遍性,肯定属于重大质量问题,而我这车才跑了15000公里,质量问题尤其突出!第二,方向机漏油不是在一天两天,有个过程,而我这台车出保10天发现漏油,绝对是在保内就开始漏油,应属免费更换范围。但厂家和4S店坚称车辆出保不愿承担责任,经过多次交涉,现在同意只收取1100元的工时费配件免费。
但我还是觉得不公平啊,15000公里的车出现漏油不是质量问题是什么?出保的10天不可能漏油到如此大面积啊,而上次4月份的保养4s店可是只字未提啊!
强烈要求长安福特正视福克斯存在的重大质量问题,无条件更换或给予维修。

福克斯的方向机漏油问题由来已久,论坛上关于漏油的投诉比比皆是。由此可见,福克斯车型的漏油渗油不是个别现象,而是普遍存在的重大质量问题!请各位出现此类现象的福克斯车主联合起来,集体投诉长安福特,迫使厂方承担应尽责任,免费维修或召回。 
2011-09-07 02:09
最终结果
我们已与客户积极沟通解释此事。我们也提供相应的优惠处理方案,客户表示接受。
2011-09-07 04:09
最终结果
长安福特回复:
我们已与客户积极沟通解释此事。我们也提供相应的优惠处理方案,客户表示接受。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-09-09
感谢汽车投诉网给我们用户提供一个说话的地方! 在我投诉“09款福克斯出保10天发现方向机漏油”约3天后,福克斯厂家找到了我,问了我原来的处理方案,我说了我对仍要收取高额的工时费(1100元)不满,不能接受此处理方案。随后福克斯方挂断电话,再后来4S店来电称原来的处理方案不改,你爱来不来!因与原处理方案没有丝毫改变,福克斯方也没有任何诚意,我当即表示拒绝接受! 不知道为什么福克斯会理解成我表示接受! 福克斯,你可以不理我们用户的投诉,但你不可以说假话!! 再次声明:我拒绝接受厂方的处理方案!
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13301
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