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韩泰轮胎回复：
接到投诉后我司第一时间联系了客户，得知客户车辆是在广东购买，现车辆在陕西西安，马上又由陕西售后人员联系客户，通过对轮胎现场鉴定，发现鼓包对应胎里部位明显开裂，判定为人为使用问题造成的撞击鼓包，向客户详细说明了发生原因，并通过我司代理商以成本价格为客户更好了新胎，客户表示认可。