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关于贵网2011年9月19日转客户许先生反映购车的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下： 1、客户反映于2011年08月27日在湖州上海大众汽车销售服务有限公司购买了朗逸2011版 1.6L自动车辆一台，因没有领到节能补贴而产生抱怨； 2、针对客户抱怨，我公司处理人员进行了调查处理，已经和客户进行沟通说明，此款车型不属于国家节能车型，所以无法享受国家提供的节能补贴，客户表示理解。 再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。 此致！ 上海大众汽车有限公司 VW品牌销售部 2011-9-22

上海大众回复：
我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
   1、客户反映于2011年08月27日在湖州上海大众汽车销售服务有限公司购买了朗逸2011版 1.6L自动车辆一台，因没有领到节能补贴而产生抱怨；
   2、针对客户抱怨，我公司处理人员进行了调查处理，已经和客户进行沟通说明，此款车型不属于国家节能车型，所以无法享受国家提供的节能补贴，客户表示理解。