2011年8月1日在杭州新塘路南向北城东汽配城门口被后车追尾，对方全责，出事故后联系4S，4S工作人员说车损过大，又考虑到是新车建议我换车架，保险公司方面也已经协商好了，4S事故接待当初说好是整个流程1个月左右，包括车架的订购 生产 运送和整车的维修，但是现在已经50天了，连车架都没有个准确的配送时间，上汽通用那边 刚开始说是由于打车架号的机器坏了 导致配送有耽误，隔了十天左右又说送是送到4S店了，但是误把两厢的车架当作三厢的车架送来了，上周一我电话又去咨询处理进展到今天9月19日 答复都是正在和配件部门协商，说是在生产，但是具体问要多长时间 包括之后的配送有答非所问。
多次与上汽通用别克客服沟通，至今未果，诸多敷衍 ，事故是8月1日的，和保险公司协商定损于8月10号完成，4S店订购车价是8月15日 ，到现在没有车架的消息，上汽通用 一会儿 打车架号的机器坏了 之后又说 车架送过来 但是送错型号了 我是三厢车（英朗GT）的车架 他们送过来是 两厢车（英朗XT）的车架 ，上周开始 又说要 和配件部门联系 协商 我的车架，要重新生产 生产要时间 之后才能配送。
多次与上汽通用别克客服沟通，至今未果，诸多敷衍 ，事故是8月1日的，和保险公司协商定损于8月10号完成，4S店订购车价是8月15日 ，到现在没有车架的消息，上汽通用 一会儿 打车架号的机器坏了 之后又说 车架送过来 但是送错型号了 我是三厢车（英朗GT）的车架 他们送过来是 两厢车（英朗XT）的车架 ，上周开始 又说要 和配件部门联系 协商 我的车架，要重新生产 生产要时间 之后才能配送。