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1分
广汽丰田凯美瑞方向不稳
广汽丰田凯美瑞
2009-03-01
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT332(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-03-01 11:03:16
投诉地区
4S店名称长春市晟孚汽车销售服务有限公司
购车时间2008-06-10
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
第一次购车
2008年6月份买回来不久朋友试驾后觉得此车方向不稳,由于忙于结婚,无暇顾及。
结婚后我去4S店(广汽丰田长春成邦经济开发区店)保养,提及此事,他们的服务态度十分好,说没问题记录在保养档案中,结果我取车时问题依旧没有解决,他们的维修工作人员在我试车时还跟我说这样已经不错了,此车的(好像是说的悬挂系统,我理解就是处理弯道的系统吧)就这样,连捷达都赶不上,我说我花了20多万,如果连5万多的车都赶不上,你们当时为什么不说,回去后我跟他们的领导反映了,当时有3个人在场,一个是售后接待,另外一个是售后的可能是歌小头头,还有一个我既不清楚了,当时还带那个人跟我致歉,说跑偏这个问题一定给我解决,等你下次来保养或者路过在帮我检查解决一下,(因为家不在长春,已经到了他们下班的时间,我也没在此事纠缠),车跑到15000多公里的时侯,我又驱车去长春保养,旧事从提,最终还是未能解决。打了他们广汽丰田北京售后电话400-830-8888 800-830-8888,接待人员说会上报此事,几天过后长春成邦4S店来电话说会解决此事,结果至今了无音讯。希望借助3.15的维权力量,维护我的正当权利,但是因为缺少此类知识所以至今一筹莫展,希望广汽丰田的售后人员不要在说空话,拿出你们的实际行动,为你们的客户做出最基本的事情。 

2009-06-17 05:06
最终结果
汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达,但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多,无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈,如果厂家未能及时与您协调,也建议您通过其它渠道(如法律诉讼等)继续维护自己的合法权益。
投诉人打分
1分,满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1174
完成率为78%
回复率92%
满意度为62%
发表临时结果0
发表最终结果1
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