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-1分
上汽通用 林荫大道质量问题众多,处理态度差
上汽通用别克林荫大道
2011-09-27
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT33311(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-09-27 12:09:41
投诉地区
4S店名称九源别克 永达别克
里程数(KM)24000
购车时间2010-08-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
我月2010年在4s点购买了别克林荫大道,短短一年内出现: 
1.雨天地毯进水,更换地毯解决 永达别克龙吴店处理 
2.导航屏幕出现条纹,无法解决 永达别克龙吴店处理 
 
3.后视摄像头坏,更换后解决 永达别克龙吴店处理 
 
4.后挡遮阳帘无法升降,更换后解决; 永达别克龙东大道店处理 

而近期有出现停车一晚上整车断电,无法启动。永达别克龙吴店处理 
 

更为气愤的是4个轮毂出现白斑,在4s店牌照上传索赔部后在一个月内,本人多次拨打通用售后电话,每次售后都是说核实后给我回音,但是10几次电话都没有主动回音。在本人多次催促下,索赔部居然根据照片给出了,轮毂起白斑是车辆使用环境问题。 九源别克奉贤店
 
我有另外两辆大众帕萨特,在同一车库,相同的环境怎么没有此类问题。 
通用对待客户就这样的随意吗,本人提出如果通用觉得是环境问题,请把轮毂运回去检验到底是质量问题还是环境问题,给我一个信服的理由。结果杳无音信,不要随意如此糊弄消费者。 
另外,林荫大道作为上汽通用的旗舰产品,为何会怎么多问题。 
包括第一次进水,我在网络上查到类似投诉不少,为何客服一再强调是少数问题。 

实在是对此所谓的高端车失去信心。请通用给出解释。关于4个轮毂起白斑本人有交涉的录音为证。 


由于车辆问题众多,上次投诉后,九源别克来电,我要求800给我电话,因为涉及多个问题,而800,从来没有主动联系本人。强烈要求通用别克直接和本人联系处理
车主相关投诉
2011-11-01 04:11
最终结果
与投诉编号:QT32742信息重复
2011-11-01 05:11
最终结果
上海通用回复:
维修站已在联系顾客来确认,维修站会做好后续跟踪。
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2011-11-09
九源4s店处理导航问题,问题解决态度不错。 轮毂起斑的事情,由于需要通用给出结果,4s店无法定夺,通用800一直没有给我答复,也没有主动联系我,对于通用公司强调是环境问题导致,本人不认可,强烈要求通用鉴定处理。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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