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-2分
长城凌傲汽车前挡玻璃正常行驶途中突然破裂
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT33370(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-10-04 12:10:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉 源华 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2010-06-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
10月1日正常行驶在告诉上，突然砰的一声，前挡玻璃油中间自下而上裂开了一道10CM口子，后来慢慢变长。从表面可以看出，没有受到任何外力打击，完全是自行破裂的，明显属于玻璃质量问题或装配问题。10月3日至武汉源华进行检查，却说不予保修。给长城公司打电话也说出了销售店就不管玻璃。这个问题几乎是长城凌傲的通病，很多凌傲车都有这样的问题出现，厂家却不召回.在此予以强烈抗议！坚决要求予以更换。此玻璃非人为原因损坏，长城公司凭什么不予更换?!
2011-10-07 08:10
最终结果
用户反映的问题不在保修范围之内，需自费维修。
2011-10-08 09:10
最终结果
长城汽车回复：
用户反映的问题不在保修范围之内，需自费维修。
用户反映的问题不在保修范围之内，需自费维修。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2011-10-11
10月1日正常行驶在告诉上，突然砰的一声，前挡玻璃油中间自下而上裂开了一道10CM口子，后来慢慢变长。从表面可以看出，没有受到任何外力打击，完全是自行破裂的，明显属于玻璃质量问题或装配问题。10月3日至武汉源华进行检查，却说不予保修。给长城公司打电话也说出了销售店就不管玻璃。这个问题几乎是长城凌傲的通病，
车主
2011-10-11
玻璃虽是易碎品，但也不至于差到行驶途中没有受到任何外力打击而突然破裂。我的车也只一年多点，为何因为配件质量问题引起的损失要求车主承担？凌傲许多车都有类似的问题，长城公司为何还不引起重视去寻找原因而一味的推卸责任？
长城数据统计:
投诉量3566宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7101次
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