我的一汽大众CC是在福州市则徐大道华夏汽车城一汽大众福京4S店购买，提车时间为2011年7月份，提车时就发现原车导航的地图版本未更新，4S导购员也承认该原车导航的地图版本已久未更新，需待地图版本更新后方可到该4S点进行地图版本升级，但升级费用照常收取。为妥善解决爱车地图版本更新及4S点不合理收费等问题，我已多次拨打一汽大众客服电话（4008171888）投诉，但至今无果。因此希望贵网站可以为我们广大消费者像相关部门反应此类问题，以保障我们广大消费者的合法权益。
在此，对贵网站深表感谢！
1分
原车导航地图版本太低
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT33518(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-10-19 10:10:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽大众福京4S店 |
| 购车时间 | 2011-07-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-10-27 01:10
最终结果
一汽大众回复：
联系用户，表示服务站告知没有版本升级。我中心表示帮其确认是否有版本升级。用户表示认可。
联系福建福京服务站,表示目前没有版本升级可提供,稍后会联系用户告知。
联系用户，表示服务站告知没有版本升级。我中心表示帮其确认是否有版本升级。用户表示认可。
联系福建福京服务站,表示目前没有版本升级可提供,稍后会联系用户告知。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10019宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果171次
发表最终结果621次
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