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1分
09福克斯 方向机漏油
长安福特福克斯三厢
2011-11-20
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT33800(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-11-20 12:11:00
投诉地区
4S店名称上海福银
里程数(KM)22000
购车时间2009-11-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
09福克斯1.98MT 出保前1个月查出方向机漏油。经4S确认,索赔,长安福特终于答应免费更换方向机,更换的方向机4S答应延保3个月。打800电话投诉,客服人员只有一句话,新的方向机只随整车质保。太离谱!!!!!!!!!!!!!!! 本人随即上网查询,发现福克斯方向机漏油不是个例,在各大汽车网站、论坛及汽车投诉相关网站发现大量与本人同样漏油的情况。这说明这一现象并非个别情况,应属于设计缺陷,而且此缺陷有人已因此造成过交通事故,存在极大安全隐患。 汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息! 从上述方向机漏油事例中我发现方向机漏油都集中在2年左右时间,说明该零件在2年左右非常容易发生质量问题。 新的方向机作为新车的主要配件,理应享受新车一样的2年质保。如果长安对自己的配件的质量有信心,理应满足顾客的2年延保。800客服一再强调只随整车质保,莫非长安自己都对自己的配件没有信心。如此这般,厂家都对自己的配件没信心,如何让消费者放心????更何况消费者可是这车的实际使用者,一旦在行驶途中发生故障,后果是难以想象的!
2011-11-30 02:11
最终结果
我们4S店已与客户沟通并解释质保政策,为提高客户满意度,4S店给方向机延保3个月,客户认可。
2011-11-30 05:11
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已与客户沟通并解释质保政策,为提高客户满意度,4S店给方向机延保3个月,客户认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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