本人2007年10月在深圳友车友东风标致4S店买了一辆307，并请他们把高织布座套换成了真皮坐套.之后，小车上一直有股难闻皮味. 2009年5月1日，发现座套皮革破裂，从而发现座套是人造革而并非真皮。之后，我多次找到友车友店,要求履行合同，但该店均不予理采，在我投诉到该店投资方江西国力公司后，友车友又以合同时间久远和合同销售人员离职为由拒绝。在我向深圳市工商局和消委会申诉举报之后，友车友又以购车合同书写笔误为由拒绝。后经深圳南山工商所4次调解，该店又以其中一份合同没有存档和加盖公章为由拒绝，只答应维修破损假皮（500元工时卷）或者更换一套所谓的“真皮座套”，但不保证真假,因为他们公司没人能识别真皮和假皮。之后友车友客服部小林电话我说,答应更换真正的“真皮座套”，但当我开车过去准备更换真皮座套时，友车友又以情况变化为由拒绝。在南山工商所最后一次调解时,友车友答应更换真皮座套，但我一看那所谓\"真皮\"，质量十分低劣,像是从垃圾堆捡来的. 起诉到法院,法院说要我提供证明假座套是从该店出售的,要有友车友几个字在座套上才行,光有合同和假皮不够. 强烈谴责骗子公司和员工!
-2分
深圳友车友东风标致4S店售假
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 标致 |
| 投诉编号 | QT3403(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-01-25 03:01:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳友车友汽车销售服务有限公司东风标致4S店 |
| 购车时间 | 2007-10-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2010-01-26 06:01
最终结果
东风标致回复：
在接到贵网转发的客户投诉前，我们已接到客户投诉信息。我们对此事高度重视，积极向4S店了解详情。我们了解到的信息和客户反馈的内容还是有一些出入。我们了解到：4S店考虑到该客户车辆一直在店内维修保养，为尽快平息此事，店总经理到辖区工商所与相关领导进行商谈，表示愿意接受调解，重新更换一套真皮座套（为避免后期再次出现意见不一致，4S店建议客户对材质鉴定后再更换），客户不接受。客户将此问题上诉到法院，法院一审判4S店胜诉。
在接到贵网转发的客户投诉前，我们已接到客户投诉信息。我们对此事高度重视，积极向4S店了解详情。我们了解到的信息和客户反馈的内容还是有一些出入。我们了解到：4S店考虑到该客户车辆一直在店内维修保养，为尽快平息此事，店总经理到辖区工商所与相关领导进行商谈，表示愿意接受调解，重新更换一套真皮座套（为避免后期再次出现意见不一致，4S店建议客户对材质鉴定后再更换），客户不接受。客户将此问题上诉到法院，法院一审判4S店胜诉。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2010-01-27
1，深圳友车友东风标致4S店售假是一种错误行为，该店要有充分认识，不管消费者的车在哪保养，都应当履行合同。
2，在我多次向该店要求履行合同得不到回应后，我向12315申诉，12315指派辖区工商所4次调解无效，2009年8月工商所发出<终止调解通知书>。
3，我持<终止调解通知书>开始向法院起诉同时向工商部门举报该店售假。工商部门有人警告我不要举报。2009年11月份工商部门告诉我说该店同意换一个“真正的真皮”，想到该店之前也是多次承诺多次悔约，反而浪费我很多时间，我没有接受。
4，2009年12月中，一审法官认为我不能证明我车上的假皮是友车友的，因为友车友在法院里没有承认售假，假皮上也没有友车友的印章或标记。不管一审法官出于何种考虑没有维护我的合法要求，我有充分的证据，我车上的假皮是友车友的提供的。如果东风标致有兴趣我可以转交你们评断。现在此案在二审当中，我会抗争到底，警告此类奸商主动纠错。
车主
2010-01-27
1，深圳友车友东风标致4S店售假是一种错误行为，该店要有充分认识，不管消费者的车在哪保养，都应当履行合同。
2，在我多次向该店要求履行合同得不到回应后，我向12315申诉，12315指派辖区工商所4次调解无效，2009年8月工商所发出<终止调解通知书>。
3，我持<终止调解通知书>开始向法院起诉同时向工商部门举报该店售假。工商部门有人警告我不要举报。2009年11月份工商部门告诉我说该店同意换一个“真正的真皮”，想到该店之前也是多次承诺多次悔约，反而浪费我很多时间，我没有接受。
4，2009年12月中，一审法官认为我不能证明车上的假皮是友车友的，因为友车友在法院里没有承认，假皮上也没有友车友的印章或标记。不管一审法官出于何种考虑没有维护我的合法要求，我有充分的证据，我车上的假皮是友车友的提供的。如果东风标致有兴趣我可以转交你们评断。现在些案在二审当中，我会抗争到底，警告此类奸商主动纠错。
东风标致数据统计:
投诉量3584宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果0次
发表最终结果0次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!