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1分
订购上海大众朗逸,95天依然没有任何消息
上汽大众朗逸
2010-01-25
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT3406(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-01-25 08:01:10
投诉地区
4S店名称南京黄埔销售服务有限责任公司
购车时间2009-10-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
大众您好:
之前我已反映过3次提不到车的情况了,请你们不要又把我这次的情况推给4S店,你们就不能给我解决下嘛。4S店说提不到车责任在于你们,可你们叫我自己去协调,我要搞的定我还发这么多牢骚干吗,请你们看看网上那么多投诉,你们解决了几个?扪心自问下。你们别告诉我把我们的意见当网络简历直接丢回收站去了,别的我也不想多说了,已经累的连话都不想多说了。我恳请你们让我年前提车,我等的真的抗不住了,累。真的好累。算算时间,看看队伍也该轮到我了吧。哎。
车主相关投诉
2010-02-09 10:02
最终结果
尊敬的汽车投诉网及广大上海大众的忠实客户:好! 首先,非常感谢贵网对上海大众的关心和爱护,将我公司产品用户反映问题及时传递至我公司。其次,我们对于因朗逸车型资源紧张造成不少客户较长时间的等待表示万分的歉意。 关于林啸先生所反映问题后,我们对此立即进行了调查核实和相应的处理: 1、经了解,该客户于2009年10月21日在上海大众汽车南京黄埔销售服务有限责任公司处,支付1000元订购朗逸1.6手动品悠黑色车辆,当时经销商口头承诺2个月内交车。但因车型资源紧张,至今客户未能提到车辆。 2、对此,我公司处理人员联系客户致歉和沟通解释,目前正积极为用户落实车辆。
2010-02-09 02:02
最终结果
上海大众回复:
    首先,非常感谢贵网对上海大众的关心和爱护,将我公司产品用户反映问题及时传递至我公司。其次,我们对于因朗逸车型资源紧张造成不少客户较长时间的等待表示万分的歉意。
    关于林先生所反映问题后,我们对此立即进行了调查核实和相应的处理:
1、经了解,该客户于2009年10月21日在上海大众汽车南京黄埔销售服务有限责任公司处,支付1000元订购朗逸1.6手动品悠黑色车辆,当时经销商口头承诺2个月内交车。但因车型资源紧张,至今客户未能提到车辆。
2、对此,我公司处理人员联系客户致歉和沟通解释,目前正积极为用户落实车辆。 
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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