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1分
变速箱发响
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT34202(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-16 12:12:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 自贡长安四达 |
| 购车时间 | 2011-01-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
两厢悦翔 手挡豪华版 购车时间2011年1月26日 新车磨合期间 公里数2100公里左右 发现变速箱有异响，踏下离合踏板声音消失，到自贡四达4S店询问，得到结果是新车磨合期。现已经是14000公里了声响剧增，踏下离合踏板声响消失但伴随着2档减1档必须等车停稳才能换入，1档加2档有打齿的声音。2011年12月16日 到自贡四达长安4S店维修师傅已经做出判断 变速箱有问题但只能维修 打长安客户4008886677得到答案也是先拆解开先查看。本人要求更换新状态的变速箱。
保养按照2500首保 7500保养 12500保养
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2011-12-30 04:12
最终结果
关于投诉编号：QT34202的处理回复
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
长安轿车服务中心
2011-12-29
2011-12-30 05:12
最终结果
长安轿车回复：
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
投诉人打分
1分，满意
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4951宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7607次
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