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长安悦翔变速箱、离合器、减震器异响 难挂档
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT34204(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-16 12:12:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 阜阳永鑫长安汽车 |
| 里程数(KM) | 6160 |
| 购车时间 | 2011-04-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011年4月购买的新车不到一星期就发现变速箱减震器离合器异响，先后去4s店6次，第一次是打磨5档齿轮，第二次还是打磨5档齿轮，第三次去检查后说要换五档齿轮，但是没货，要定货。就这样又等了半个月第四次去换了5档齿轮，但是异响还是存在。一直到了8月份去了第五次更换离合器和变速箱总成，但异响还是没解决，就没完没了的响，第六次更换的减震器到现在还是一直异响。以上这些闻听听说全国的许多车友都深有同感，而且这些问题已严重影响到了我们的驾驶安全，希望长安公司能正视和解决以上存在的问题，给我们一个合理的解释和解决方法，提高产品的质量，让我们有信心去支持国货。最后感谢汽车投诉网 www.qctsw.com 的大力支持和帮助！
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
2011-12-30 04:12
最终结果
关于投诉编号：QT34204的处理回复
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
长安轿车服务中心
2011-12-29
2011-12-30 05:12
最终结果
长安轿车回复：
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。
投诉人打分
1分，满意
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4950宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7606次
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