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2分
倒档特难挂，减震异响
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT34238(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-17 12:12:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 周口永达4S |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2010-11-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
新车刚刚跑了30公里就发现变速箱异响，异响音是踩下离合器和不踩离合器是不同音。经过多方努力和4S工作人员的辛苦努力，换了2次变速箱，第一个刚刚换上就响，4S大电话确认厂家说发错了？郁闷，同意在给发一个。过了一个多月又换了第二个。异响音没了，但是有有问题出现了。倒档特别难挂。
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
2012-01-02 03:01
最终结果
关于投诉编号：QT34238的投诉处理回复
处理情况：接到客户投诉后立即和客户电话联系，了解到客户已经更换了变速器总成，更换后的变速器异响问题已经得到解决，但偶有倒档难挂的情况。根据这一车辆问题，我站邀请客户进站进行调试，帮助客户解决问题。我站将会继续跟进客户的车辆处理情况。
2012-01-04 09:01
最终结果
长安轿车回复：
处理情况：接到客户投诉后立即和客户电话联系，了解到客户已经更换了变速器总成，更换后的变速器异响问题已经得到解决，但偶有倒档难挂的情况。根据这一车辆问题，我站邀请客户进站进行调试，帮助客户解决问题。我站将会继续跟进客户的车辆处理情况。
处理情况：接到客户投诉后立即和客户电话联系，了解到客户已经更换了变速器总成，更换后的变速器异响问题已经得到解决，但偶有倒档难挂的情况。根据这一车辆问题，我站邀请客户进站进行调试，帮助客户解决问题。我站将会继续跟进客户的车辆处理情况。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2011-12-19
投诉错了，希望重新投诉。
车主
2011-12-19
是投诉厂家的，投诉错了，重新投诉。
车主
2011-12-19
我要投诉的是厂家，和4S无关。希望重新投诉。
车主
2011-12-19
我重新投诉，我原本投诉的是厂家，没想到厂家把责任压到4S的头上。严重投诉厂家。
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4950宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7606次
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