我的左侧前（驾驶员位置）玻璃升降器锈断，换了一个新了。我得知好多车主都有这个问题，这是个设计缺陷，迟早其他的还是会锈断的。我打电话给400客服，客服说没有出现问题，不让免费更换，也不免费拆开检查。只有出了问题才会按流程：故障-->送回4S-->索赔-->更换。
这是不负责的，这本来就是设计缺陷，为什么不免费拆开检查更换呢？里面要是锈了，即使没有出问题也应该更换的！
下面是我在汽车之家发的更换升降器的作业连接：http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-792-13197571-1.html
2分
玻璃升降器易锈断
| 投诉人 | 杜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT34256(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-18 10:12:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淮安润东雪铁龙 |
| 里程数(KM) | 8500 |
| 购车时间 | 2010-12-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2011-12-20 03:12
最终结果
12月20日已到站经检查右前门玻璃升降器工作正常，工作人员帮助用户安装了卡条，因毛毡暂时无货，等备件到货再通知用户来安装。
2011-12-20 05:12
最终结果
东风雪铁龙回复：
12月20日已到站经检查右前门玻璃升降器工作正常，工作人员帮助用户安装了卡条，因毛毡暂时无货，等备件到货再通知用户来安装。
12月20日已到站经检查右前门玻璃升降器工作正常，工作人员帮助用户安装了卡条，因毛毡暂时无货，等备件到货再通知用户来安装。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2011-12-20
处理完毕，很好！多谢！
车主
2011-12-20
处理完毕，很好！多谢！
车主
2011-12-20
处理完毕，很好！多谢！
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
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