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1分
变速箱异响声音大,投诉过一次,但至今没为我解决
长安汽车悦翔三厢
2011-12-19
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT34293(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-19 06:12:46
投诉地区
4S店名称河北省霸州市赶良长安4S店
里程数(KM)34000
购车时间2009-09-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车2009年9月份提车,后来发现有异响(早上冷车发动车子,踩下离合器不响,抬起离合器明显啸叫声,有时还有卡啦卡啦的声音),这个毛病我在网上查了一下,在手动档的车子里面很普遍,后来经4S店判断是变速箱5档齿轮异响,如果更换5档齿轮保证不了异响消失,反而声音越大,4S店的意思是只能更换变速箱异响才会消失,但他们不给我申请,只是找理由说这车变速箱都这样是通病,现在我的车冷车启动声音特大,123档给油门的时候有咔咔的声音,1档和倒档有时候挂档困难,2011年10月25日我在汽车投诉网投诉,10月28日天津燕长风看到后检查了我的维修记录,同时和我去得了联系并了解了我车现在的具体情况,决定为我更换变速箱总成,但是到现在已经快两个月了,我车仍然没有解决,变速箱也没申请下来,照这样的速度我感觉我车等到出保修期也只能这样解决不了这个故障问题,所以我要求现在给我免费更换:手动变速箱、新状态离合片、新状态离合器压盘、新状态分离轴承。 
2011-12-30 04:12
最终结果
关于投诉编号:QT34293的处理回复 接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,已经确定客户问题所在,目前已经就处理方式上与客户达成一致,客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。 长安轿车服务中心 2011-12-29
2011-12-30 05:12
最终结果
长安轿车回复:
接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,已经确定客户问题所在,目前已经就处理方式上与客户达成一致,客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4949
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7605
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