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1分
变速箱,离合器异响,挂挡卡涩,离合片打滑
长安汽车悦翔三厢
2011-12-19
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT34295(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-19 12:12:00
投诉地区
4S店名称重庆长安轿车股份有限公司
购车时间2010-08-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010年8月26日提车,开了不到1000公里发现变速箱异响,离合异响,加油收油卡卡异响,和4S沟通换了变速箱,压盘,并自费换了离合片和变速箱油。换后异响基本消除,但档位卡涩难挂,维修工说磨合磨合就没事了,换后开了一段时间异响继续,而且又添了冷车一档进二档坑坑的声音,异响严重。多次跑4S求解决,花费大量金钱和精力《本人所在地离4S来回200公里左右》,后来给换了压盘和片,但问题有增无减未能解决,最终第三次拆机免费更换了型号8-553的第二个变速箱,压盘和离合片,换后冷车启动异响暂时消除。一档进二档不好挂“坑的声音”也消除,。别的异响,如怠速踩放离合卡卡声,如倒车踩下离合卡拉声,如一二档行驶油门控制不稳的时候卡卡声的故障没有解决,更闹心的是又多了一个故障半离合起步倒车发出吹洋号声,倒车坡越大越严重,明显离合片打滑,油耗也上升到9个多。。以上异响故障和群车友交流和我一样的故障很多,此故障严重影响车主驾驶安全和心情。为了修车路花费了大量精力和财力,买车是来享受的,不是图闹心的。希望长安公司能够召回问题车辆,正视问题的存在并对该问题进行彻底解决,希望长安公司能公开给车主一个官方正式合理的解释。维护广大车主的权益同时提高长安汽车质量。同时感谢汽车投诉网 www.qctsw.com 的大力支持
2011-12-30 04:12
最终结果
关于投诉编号:QT34295的处理回复 接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,已经确定客户问题所在,目前已经就处理方式上与客户达成一致,客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。 长安轿车服务中心 2011-12-29
2011-12-30 05:12
最终结果
长安轿车回复:
接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,已经确定客户问题所在,目前已经就处理方式上与客户达成一致,客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4949
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7605
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