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1分
两个月的奇瑞A3新车自燃 4S店工厂没说法相互推脱
奇瑞汽车奇瑞A3
2011-12-21
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT34345(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-21 12:12:00
投诉地区
4S店名称广州梅花园
里程数(KM)2060
购车时间2011-10-22
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的新车A3自燃,才两个月,要厂家个说法20日跟新
 

 我是10月2日在广州花都盈丰(和广州梅花园同一老板),因为买车的时候没注意 车是3月份的,买回来以后方向异响 加速异响,依次换过排气管,加速异响好一段时间,后面换过螺旋电缆,还是响 无赖 !但过了几天气镶灯常亮,去4S修过4次螺旋电缆 还是报警,最后一次是12月10日左右,但还是无赖没解决最后索赔。

   下面是14日凌晨2点左右发生的(发生下面之前公里表显示2060左右,未首保),
救火急没有拍很多!怕车爆炸!(旁边是居民区)接着就是报警110 和119,2点40分左右火基本被扑灭,最后119和110给出来的答案就是自燃!

接下来是上午9点半左右拍的图、



下面是视频地址http://v.youku.com/v_show/id_XMzMyNDcwOTEy.html

12月15日更新:

http://v.youku.com/v_show/id_XMzMyNTc4MzQ4.html灭火时候的视频。

说明 通过巡逻的治安员得知 火是从前面烧起来的!大概 就是空调的位置!


 16日更新,

厂家和服务站还没给出答复,连电话都没一个。

律师已经致电奇瑞厂家,处理态度很消极,我已经签好委托书,由律师发律师函。我的维权很艰难,恳求媒体,和论坛的兄弟们帮帮我。

20日更新

 ,联系了律师但。。目前4S和厂家没有正面的回答,我电话天天催天天打电话,奇瑞和4S 都说在处理。不能给出一个处理程序和处理的时间以及进度。我希望奇瑞一个大企业有大企业的担当,也请大家和媒体继续关注
2012-02-06 01:02
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理: 据我司广州众盈4S店反馈:已及时联系客户协助处理车辆问题,并已将此事反馈给厂家技术部门研究处理,待有解决方案,会第一时间通知客户,对此情况,我司申请关单
2012-02-06 07:02
最终结果
奇瑞汽车回复:
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理:
据我司广州众盈4S店反馈:已及时联系客户协助处理车辆问题,并已将此事反馈给厂家技术部门研究处理,待有解决方案,会第一时间通知客户。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4183
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果2
发表最终结果16
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