我于今年3月4日在大众4S店南京景众汽车服务有限公司购买了一辆大众Tiguan09款2.0TSI豪华型越野车。今年12月11日在路上就坏了，里程表显示10500公里，当天就拖至4S店，第二天电话告知：由于机油泵坏了导致地动机损坏，需要更换发动机总成（保修期免费）。我提出换车，4S店拒绝；我提出赔偿要求，4S店也予拒绝。难道我花了40多万买的车出了这么大的质量问题什么说法也没有，我很无奈。故投诉请求帮助！
1分
进口途欢只跑10000公里发动机就坏了
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT34577(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-30 01:12:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京景众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 10500 |
| 购车时间 | 2011-03-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013-03-11 10:03
最终结果
大众中国回复：
处理完毕。
免费更换发动机。
经销店回访中客户已经表示满意
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免费更换发动机。
经销店回访中客户已经表示满意
投诉人打分
1分，满意
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
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