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1分
天津一汽威志V2行驶里程不到2000公里发动机缸体坏了可以要求换原厂整体发动机吗?
天津一汽威志
2012-01-09
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投诉人
女士
投诉品牌一汽
投诉编号QT34803(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-01-09 09:01:52
投诉地区
4S店名称保定市天益汽车贸易有限公司
里程数(KM)1900
购车时间2011-09-18
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011年12月17日购车三个月做首次保养(行驶里程1500-1600左右)检测出两个问题:一,水泵;二漏油,4S店说需要换偏盖。因为当下店里没有配件,让回家等电话通知配件到后再来换。于2012年1月2日到店内维修,但漏油情况一直继续,与4S店取得联系,1月7日开回店内继续检测,说偏盖没有问题,给紧了紧螺丝,上了一些胶,说让开两天看看情况。车开回家后问题还是没有得到解决,当日与4S店取得联系,约好第二天到店进行进一步检测。1月8日检测结果:发动机缸体有问题,有2个沙眼,需要换缸体!因为店内没有配件,要先与厂家取得联系才可以换!于是再次把车开回家等消息!
   问题是:回到家和朋友把修车事件说过后,朋友说发动机是车的一个最重要部件,属于重大质量问题,应该要求退车或者换车,最最起码换原厂原发动机!和4S店取得联系,给予这样的答复:车的哪个部件坏换哪一个部件,不给予换新发动机!
   我是工薪阶层,买辆车5万多,对于我来说可以说是无疑是天价,花天价买回这么一个“老爷”车,购车三个多月修车不少于5次!冤……冤……却不知如何维护我的合法权益?不知谁可以为我做主?
   望有关部门和给予援助,感激不尽!
2012-02-15 11:02
最终结果
天津一汽回复:
接到贵网转来的投诉信息后,我司高度重视,现问题已经解决了。
投诉人打分
1分,满意
天津一汽数据统计:
投诉量549
完成率为96%
回复率96%
满意度为85%
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