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一汽奥迪A4L节温器及水泵漏液,严重影响行车安全
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宝马(进口)X3新车刹车出现异响,4S店以正常为由不予解决
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一汽丰田亚洲龙双擎打方向出现异响,4S店已多次维修但问题依旧存在
(马先生)
荣威-ei6 MAX厂家宣传的车辆信息与实际不符
(李先生)
上汽大众-朗逸购买代步险但4S店不提供相应的服务
(何先生)
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红黑榜
发表投诉
1分
大众朗逸1.6品雅等车时间3个月4S店说还没有排入生产计划?
上汽大众
朗逸
2010-01-31
4.7万
0
收藏
投诉人
池
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT3481
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2010-01-31 11:01:52
投诉地区
河北
秦皇岛
4S店名称
北京良乡汽车销售服务有限公司
购车时间
2009-11-01
车保状态
首保
诉求
赔礼/改错、
其它
投诉问题
车辆信息欺诈
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人于2009年11月1日订大众朗逸1.6品雅、手动,承诺2009年12月中旬就拿车的,可是到了2010年1月31日还没拿到车,甚至还没有排产计划,不知还要等多长时间。真让人心痛。大众朗逸不能做到的事,为什么要承诺???这不是欺骗是什么???
2010-02-08 11:02
最终结果
关于贵网2月1日转客户池宏(李伟)反映购车后迟迟提不到车的问题后,我们非常重视,立即进行了调查核实和相应的处理: 1、经了解,该客户于2009年11月1日在北京市上海大众汽车良乡特约维修有限公司处,支付了1万元订金订购LAVIDA朗逸1.6手动品雅版反射银车辆,因近期车辆资源紧张,客户迟迟未提到车而产生了抱怨; 2、对此,我公司处理人员联系客户致歉并进行了解释沟通,我们已协调有关部门紧急调配车辆资源,将于车辆落实后第一时间告知客户前去提车。
2010-02-08 12:02
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2月1日转客户池先生反映购车后迟迟提不到车的问题后,我们非常重视,立即进行了调查核实和相应的处理:
1、经了解,该客户于2009年11月1日在北京市上海大众汽车良乡特约维修有限公司处,支付了1万元订金订购LAVIDA朗逸1.6手动品雅版反射银车辆,因近期车辆资源紧张,客户迟迟未提到车而产生了抱怨;
2、对此,我公司处理人员联系客户致歉并进行了解释沟通,我们已协调有关部门紧急调配车辆资源,将于车辆落实后第一时间告知客户前去提车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7316
宗
完成率为
96%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2686
次
发表最终结果
11938
次
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