义乌捷龙李惠在我去保养时态度及其恶劣、辱骂顾客、经过本人了解、李惠长期与外面担保公司合作、把公司按揭单子拉出去、赚取外快、并且与外地4S店一起赚取差价、这种垃圾必须辞退、不然捷龙的销量、厂家检查永远都是倒数第一、
1分
义乌捷龙李惠态度嚣张
| 投诉人 | 龚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT34843(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-01-11 11:01:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 义乌捷龙 |
| 购车时间 | 2011-02-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-01-12 01:01
最终结果
关于贵网2012年1月11日转客户龚先生反映经销商服务的问题，我公司处理人员即联系客户，由于客户所提供电话为空话，故无法联系，且客户所抱怨投诉义乌捷龙并非上海大众特约维修站。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-1-12
2012-01-14 09:01
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2012年1月11日转客户龚先生反映经销商服务的问题，我公司处理人员即联系客户，由于客户所提供电话为空话，故无法联系，且客户所抱怨投诉义乌捷龙并非上海大众特约维修站。
关于贵网2012年1月11日转客户龚先生反映经销商服务的问题，我公司处理人员即联系客户，由于客户所提供电话为空话，故无法联系，且客户所抱怨投诉义乌捷龙并非上海大众特约维修站。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
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