12月20日购车。23日出现发动机异响,多次更换零部件异响问题仍未解决,厂家只是靠通过网络发送的录音文件来判断机器的故障,第一次维修更换皮带张紧器(皮带张紧器确实是坏的),第二次更换正时链条盒内舵轮(因通过听诊器判断舵轮处声音较大),第三次更换发动机ENG支架(认为支架与皮带摩擦,很可笑的是这种异响是有金属与金属摩擦的高频声响并不是皮带与金属摩擦的低频声响),但异响问题仍未解决。刚购买新车就发生异响,强烈要求厂家更换新车及发动机!
-2分
东南汽车V3菱悦发动机异响
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东南 |
| 投诉编号 | QT34868(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-01-12 11:01:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南新乡亚鑫汽车贸易有限公司 |
| 购车时间 | 2011-12-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-01-13 04:01
最终结果
接到贵网转来的投诉信息,我司非常重视,当地服务维修站已联系客户,处理中,特向贵网站说明。
2012-01-14 09:01
最终结果
东南汽车回复:
接到贵网转来的投诉信息,我司非常重视,当地服务维修站已联系客户,处理中。
接到贵网转来的投诉信息,我司非常重视,当地服务维修站已联系客户,处理中。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2012-01-15
厂家4S店踢皮球 相互推诿 事情没有处理
车主
2012-01-15
4s店和厂商在踢皮球,说赠送两次保养完事,谁家买了车发动机故障就送两次保养就完事!!!!!!
多次投诉列表
累计针对东南汽车-V3菱悦-2011款 1.5L 手动风采版投诉共计2次
东南汽车数据统计:
投诉量1579宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果8次
发表最终结果12次
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