怠速不稳刚启动开就要熄火似的从怠速1000直接滑到300整车还颤动厉害！上次4S店已经给处理过一次了说怠速阀脏的清理以次还是这样，到后来又给换了怠速总成后过了些日子后问题有重复了，难道说海马真的连自身的问题都处理不了吗，难道说一次次的检查和维修问题还是一直这样没有处理好你们不怕麻烦吗？我还真怕麻烦我一个来回就要100多公里我真折腾不起！总体来说我对国产车还是很满意的但现在我强烈要求换车。尽快答复
-2分
海马3怠速1000滑落到300
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT34928(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-01-14 05:01:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂易达海马4S店 |
| 里程数(KM) | 6800 |
| 购车时间 | 2011-08-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-01-18 09:01
最终结果
接到客户投诉后，销售服务店积极联系客户进店进行全面检查并给予更换油泵，现车辆使用正常，请客户使用观察。给客户带来的不便，深表歉意！
2012-01-18 09:01
最终结果
海马汽车回复：
接到客户投诉后，销售服务店积极联系客户进店进行全面检查并给予更换油泵，现车辆使用正常，请客户使用观察。给客户带来的不便，深表歉意！
接到客户投诉后，销售服务店积极联系客户进店进行全面检查并给予更换油泵，现车辆使用正常，请客户使用观察。给客户带来的不便，深表歉意！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2013-06-27
我的车1500公里怠速不稳经过贵网站投诉后修理速度达到但问题一直没有解决好，买车至今快两年了现在是17000公里，损坏的地方有，油泵，空调压缩机，及天窗，还有左右摆臂，测水温表。及档止拨片，还有排气筒消音器。以上都经过4S店跟换部件解决一部分，现在的状况是驾驶舱内噪音太大，车辆起步前1.2档均有鞥声且和大客车声音差不多，后轮磨损明显比前轮大，怀疑吃胎。还有防冻液会自己减少，今年5月底发现的问题当时防冻液已经到最低线了且未查明原因4s店给免费补充一次，到6月15左右防冻液还是减少又补了一次，到现在防冻液又莫名其妙还是在减少。4s店给的答复是问题不明显。先开着，等到问题明显时在查及修理！这样的答复很无解！但4s店服务态度还算尚可，就是店内员工技能有待提升。我在这些故障修理时经常是跑好几趟4S店才能找到一些故障眉目，很浪费时间
车主
2012-01-25
现在的情况又变了还是老毛病怠速不稳，我该怎么办啊
一汽海马数据统计:
投诉量1048宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579次
发表最终结果5041次
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