车在厦门,深圳买车,首保在厦门信达通宝宝马,做完首保原车保养里程提示功能丧失,跑了2000多公里此功能依然失效,和信达沟通,然后解释说要和德国联网,施工以后,跑了300多公里,此功能依然没用,,后来和中国宝马沟通,说信达没有mini的维修保养资质,在首保前再三询问信达能否做mini的保养,信达说是全亚洲最大的4s店,没有问题,,,为了经济效益这样欺骗消费者,这种行为让我怎么去继续信任宝马,怎么去信任品牌。现在购车大部分都是家族式,我要发动车主投诉,让广大消费者看清信达,看清所谓的宝马车这个品牌所带给我们的4s概念,看清在经济利益下,所谓的国企也是那么的低级。
1分
宝马MINI做完首保原车保养里程提示功能丧失,厦门信达通宝宝马没有mini的维修保养资质
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MINI |
| 投诉编号 | QT34949(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-01-15 07:01:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门信达通宝宝马 |
| 里程数(KM) | 14600 |
| 购车时间 | 2011-03-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-08 04:02
最终结果
华晨宝马回复:
客户的满意度是我们的长期追求,对于客户提到的情况,我们将继续对服务质量进行提升和完善,以期能够有效地解决客户问题。
2012-02-10 10:02
最终结果
华晨宝马回复:
客户的满意度是我们的长期追求,对于客户提到的情况,我们将继续对服务质量进行提升和完善,以期能够有效地解决客户问题。
客户的满意度是我们的长期追求,对于客户提到的情况,我们将继续对服务质量进行提升和完善,以期能够有效地解决客户问题。
投诉人打分
1分,满意
MINI数据统计:
投诉量89宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为80%
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