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关于贵网2月4日转客户朱东艳反映购车后迟迟提不到车的问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理： 1、经了解，该客户于2009年11月9日在海门市金天众达汽车销售服务有限公司处，支付2000元订金订购POLO劲1.4自动舒尚红色车辆，因近期车辆资源紧张，客户迟迟未提到车而产生了抱怨； 2、对此，我公司处理人员联系客户致歉并进行了解释沟通，经协调有关部门紧急调配车辆资源，现车辆已落实，经销商已通知客户前去提车。

上海大众回复：
关于贵网2月4日转客户朱小姐反映购车后迟迟提不到车的问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理：
1、经了解，该客户于2009年11月9日在海门市金天众达汽车销售服务有限公司处，支付2000元订金订购POLO劲1.4自动舒尚红色车辆，因近期车辆资源紧张，客户迟迟未提到车而产生了抱怨；
2、对此，我公司处理人员联系客户致歉并进行了解释沟通，经协调有关部门紧急调配车辆资源，现车辆已落实，经销商已通知客户前去提车。