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1分
强烈鄙视上海大众烟台4S店不诚信
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT3508(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-02-03 01:02:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台明珠汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2009-10-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2009年10月8日订购上海大众朗逸手动品雅版，1.6手动。4S店说大约2个月以后到货。至今快4个月了，还是没有消息。打了无数次电话，4S店总是说订单太多，没排到。今天联系了其他3个4S店，结果有一个4S店有现车，另一个4S点下周可以来4辆车，可以马上订车。这些车较去年张了2000多元，12.28万元。多出的2.5%税率也不受大众补贴。从网上查上海，四川等地都有现车。为什么我这个4S店答复就是没车？？？？肯定是因为我们去年定的车享受大众税率补贴，价格稍低，如果我们现在退车，就要多交购置税。所以他拖着我们，先卖个今年定车的人，让他们能很快提车。增加销售量。
强烈鄙视大众公司和4S店的这种做法！！！ 4S店名称：上海大众汽车烟台开发区销售服务有限公司
4S店联系电话：0535-6392158
4S店联系人：贾莲
强烈鄙视大众公司和4S店的这种做法！！！ 4S店名称：上海大众汽车烟台开发区销售服务有限公司
4S店联系电话：0535-6392158
4S店联系人：贾莲
车主相关投诉
2010-02-08 10:02
最终结果
关于贵网1月25日转客户宋锦宏（李生强）反映购车后迟迟提不到车的问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理：
1．经了解，该客户于2009年10月9日在上海大众汽车烟台开发区销售服务有限公司店处，支付5000元订金订购了一款LAVIDA朗逸1.6手动品雅版反射银车辆，因近期车辆资源紧张,客户迟迟未提到车而产生了抱怨；
2．对此，我公司处理人员联系客户致歉和沟通解释，目前我们正协调有关部门积极为用户落实车辆，力争在第一时间提供车给客户，客户表示接受。
2010-02-08 11:02
最终结果
上海大众回复：
关于贵网1月25日转客户宋先生反映购车后迟迟提不到车的问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理：
1．经了解，该客户于2009年10月9日在上海大众汽车烟台开发区销售服务有限公司店处，支付5000元订金订购了一款LAVIDA朗逸1.6手动品雅版反射银车辆，因近期车辆资源紧张,客户迟迟未提到车而产生了抱怨；
2．对此，我公司处理人员联系客户致歉和沟通解释，目前我们正协调有关部门积极为用户落实车辆，力争在第一时间提供车给客户，客户表示接受。
关于贵网1月25日转客户宋先生反映购车后迟迟提不到车的问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理：
1．经了解，该客户于2009年10月9日在上海大众汽车烟台开发区销售服务有限公司店处，支付5000元订金订购了一款LAVIDA朗逸1.6手动品雅版反射银车辆，因近期车辆资源紧张,客户迟迟未提到车而产生了抱怨；
2．对此，我公司处理人员联系客户致歉和沟通解释，目前我们正协调有关部门积极为用户落实车辆，力争在第一时间提供车给客户，客户表示接受。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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