春节在上海出差,车停了13天(地下停车场),正月初四(1月27日)回来后发现整车断电,联系一汽大众道路救援服务,派来工程师(工程师电话3816803180)检查,工程师搭电后车辆也无法再次启动,后确定电瓶无法充电,要回4S电索赔电源,到了4S店以后,说车要留在4S店,明天才可以取车,因为我是深圳车辆,当晚要赶回深圳,一汽大众道路救援服务可以报销车主异地修车的住宿费,当时和一汽400电话还有永达的工作人员沟通后,告诉我可以报销不超过两日不超过1500元的住宿费用,告诉我第二天来取车的时候拿着发票就可以!
第二天上午,我到了永达4S店后,工作人员告诉我车没有任何质量问题,只是电瓶跑电,所以住宿费不可以报销!
我也算是一个老司机了,正常情况新车电瓶不可能十天多就耗尽电量,而且当时4S店的工作人员来给我的车充电后也无法再次启动,才叫我跟他一起把车开到4S店索赔电源,为什么第二天就告诉我车没有任何质量问题?没有任何质量问题怎么可能才3000公里的新车停车十几天电源的电就跑光了?
1分
投诉一汽大众推卸责任不履行服务项目!
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT35121(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-01-29 04:01:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海一汽大众永达4S店! |
| 购车时间 | 2011-11-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-08-03 11:08
最终结果
一汽大众回复:
告知以实车为准,用户不认可
告知以实车为准,用户不认可
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-迈腾-投诉共计3次
一汽-大众数据统计:
投诉量10022宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果174次
发表最终结果622次
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