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1分
变速箱异响
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 邢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT35199(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-02 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南宏基 |
| 里程数(KM) | 33697 |
| 购车时间 | 2010-04-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
变速箱异响，有时会出现抖动，4S曾经鉴定为变速箱问题，当时答应更换变速箱，现在又说厂家只维修不更换。确实是变速箱异响厉害，踩着离合器就马上没有声音了，松开离合就达达直响。换挡时有时很难一次到位。强烈要求厂家更换变速箱。
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
2012-02-17 01:02
最终结果
2月11日跟踪情况
1.情况属实
2.已和客户沟通解释，变速箱到站后第一时间给客户联系，客户同意
3.申请变速箱，厂家已批复，但配件未到站
2012-02-17 05:02
最终结果
长安轿车回复：
1.情况属实
2.已和客户沟通解释，变速箱到站后第一时间给客户联系，客户同意。
3.申请变速箱，厂家已批复，但配件未到站
1.情况属实
2.已和客户沟通解释，变速箱到站后第一时间给客户联系，客户同意。
3.申请变速箱，厂家已批复，但配件未到站
投诉人打分
1分，满意
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4949宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7605次
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