我于2010年9月12日购买长安悦翔轿车一辆，2011年因为变速箱异响，曾2次到临沂远通集团通华服务站更换了2个变速箱，换第2个变速箱后，发动车变速箱仍然有卡拉卡拉的异响，维修人员让我磨合一段时间看看，到现在我已经磨合6000多公里了，还是响，春节前保养时，听维修人员说，临沂有10台左右这样的车，变速箱响的问题以反映给厂家,因为换新优化的变速箱，要改线路，每台车需6000多元，厂家还未答复。变速箱异响的问题，我已经反应1年多了，换了2个变速箱，还没引起厂家的重视，实难想象，长安这样一家大型国企，怎么能对他的用户这样不负责任，是钱重要，还是信誉重要？为什么就不能学学丰田、本田、奔驰，等厂家发现问题及时召回，这样会使国人伤心的，民族品牌何以才能崛起，希望我的投诉能引起厂家的重视，早日解决该问题！！！！！！！！！！
1分
更换两个变速箱，还是有异响
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| 投诉人 | 殷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT35245(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-03 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂远通集团通华服务站 |
| 里程数(KM) | 18000 |
| 购车时间 | 2010-09-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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车主相关投诉
2012-03-01 11:03
最终结果
关于投诉编号：QT35245的投诉处理回复
处理单位：[临沂远通集团通华服务站]
处理过程：客户反映情况属实；已向客户做好解释，等厂家回复后会第一时间与客户联系来店处理。客户无异议。
2012-03-01 01:03
最终结果
长安轿车回复：
客户反映情况属实；已向客户做好解释，等厂家回复后会第一时间与客户联系来店处理。客户无异议。
客户反映情况属实；已向客户做好解释，等厂家回复后会第一时间与客户联系来店处理。客户无异议。
投诉人打分
1分，满意
涉及【长安汽车-变速箱异响及顿挫】的集体
说明:
变速箱有异响及顿挫，影响行车安全
长安汽车数据统计:
投诉量5426宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果27次
发表最终结果32次
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