我于2011月9月买的车子。在2012年1月。正常行驶在路上，行驶途中发动机产生异响死火。拖回4S店以后说我的发动机已经报废了。我的车可是首保还没过呢。这上海大众什么质量呀。而且之后上海大众一直不肯正面给我回复。。一直在拖。
1分
发动机报废
| 投诉人 | 谢女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT35275(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-04 02:02:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东银座4S店 |
| 购车时间 | 2011-09-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-07 01:02
最终结果
关于贵网2012年2月4日转鲁AV399K新波罗客户反映车辆发动机故障的问题，我公非常重视并即进行了调查核实和相应的处理，目前已同意为客户更换发动机总成处理。
特此说明！
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-2-7
2012-02-07 05:02
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2012年2月4日转鲁AV399*新波罗客户反映车辆发动机故障的问题，我公非常重视并即进行了调查核实和相应的处理，目前已同意为客户更换发动机总成处理。
关于贵网2012年2月4日转鲁AV399*新波罗客户反映车辆发动机故障的问题，我公非常重视并即进行了调查核实和相应的处理，目前已同意为客户更换发动机总成处理。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量8422宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
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发表最终结果3630次
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