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-2分
变速器加速嘎啦嘎啦异响,
长安汽车悦翔三厢
2012-02-07
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT35358(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-02-07 12:02:00
投诉地区
4S店名称南昌燕兴
里程数(KM)4432
购车时间2011-11-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
提车时,该车就有点加油变速器异响,但到了1500公里左右时异响声越来越大,到4S店要求更换新变速器,但4S不同意,回复为:拆箱检查.在2000公里时将变速器拆散,并更换了输出轴后轴承,装车后,加速嘎啦嘎啦异响依旧,5档感觉声音变大了;首保后感觉发动机声音也越来越大。反映多次要求换变速器,从4S店得到的回得为厂家没有回复。。。。。另外,整车中控前面莫明其妙的发响,倒档特别特别难挂(10次有8次挂不上),刚开始时一般两脚离合就可以挂上,目前车已跑到4000多公里,经常要4~5脚离合才能挂进去。经常碰到在路上调头时把后面堵了一长串的车,那感觉特不爽。
2012-02-09 02:02
最终结果
2012-02-08处理情况:1、情况属实,2、用户未到服务站,3、已预约用户近期有空进站检查,用户表示周末有空进站。已向客户解释挂倒档正确方法,必须在车辆停稳后,踩下离合器3秒后挂入。
2012-02-09 02:02
最终结果
长安轿车回复:
2012-02-08处理情况:1、情况属实,2、用户未到服务站,3、已预约用户近期有空进站检查,用户表示周末有空进站。已向客户解释挂倒档正确方法,必须在车辆停稳后,踩下离合器3秒后挂入。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-02-18
今天终于将变速器给换了,加油时的齿轮嘎啦嘎啦虽然还有一点,但比以前小多了,在此谢谢4S店的小胡和熊师傅,辛苦了。
车主
2012-02-09
怎么这就算处理啦????买车到现在才三个月,就进了4S店5次了,拆散了一次变速器,异响没解决,反而变大,要求更换新变速器,一直得不到答复。怎么还说出“2、用户未到服务站,3、已预约用户近期有空进站检查,”还需要检查这样的话呢??长安就这样的服务???
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4949
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7605
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