本人与2007年4月购置帕萨特牌汽车一辆，与2011年7月因车辆进水前往萧山浦发4S店修理，修理完毕后，因为本人对车辆知识的缺乏，当时也没有问发动机是否修理，同时4S店肯定也没有进行发动机检测。至少他们没有对我进行告知，可是等到2012年2月初在行驶途中汽车发出一声巨响，我连忙靠边停车，只见发动机冒烟，并发现机油已经漏出来了，拖车到4S店，可是4S店却拒绝无偿修理，我与4S店交涉好几次，都是白搭。同时询问我们当地好多家汽车修理企业，他们称：汽油车辆发生缸体打破发生率几乎为零（除非不更换机油，但是最近机油更换是在出事的一月内），肯定是他们4S店在上次维修中没有进行发动机检测。现在我请问：购置不到5年的帕萨特汽车真的这样不牢固吗？难道萧山浦发4S店真的没有一点责任？恳求上海大众的领导给予答复。帕萨特汽车到底有没有质量问题？我的车到底该怎么办？
1分
车辆正常行驶5年内，发生发动机缸体破裂
| 投诉人 | 施女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT35401(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-08 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 萧山浦发4S店 |
| 购车时间 | 2007-04-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-13 10:02
最终结果
关于贵网2012年2月8日转浙AVZ091帕萨特领驭客户反映经销商拒绝无偿修复的问题，我公司即进行了调查核实及相应的处理，现将情况说明如下：
1、 该客户车辆购于2007年04月22日 ，现行驶里程数为130000公里，已超过质量担保期限；
2、 针对客户抱怨费用问题，我公司处理人员联系客户就上海大众质量担保条例与客户进行了沟通和解释；
3、 同时，由于客户日常保养在非上海大众维修站进行，故建议客户自费维修。
特此说明！
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-2-13
2012-02-14 09:02
最终结果
上海大众回复：
我公司即进行了调查核实及相应的处理，现将情况说明如下：
1、该客户车辆购于2007年04月22日 ，现行驶里程数为130000公里，已超过质量担保期限；
2、针对客户抱怨费用问题，我公司处理人员联系客户就上海大众质量担保条例与客户进行了沟通和解释；
3、同时，由于客户日常保养在非上海大众维修站进行，故建议客户自费维修。
我公司即进行了调查核实及相应的处理，现将情况说明如下：
1、该客户车辆购于2007年04月22日 ，现行驶里程数为130000公里，已超过质量担保期限；
2、针对客户抱怨费用问题，我公司处理人员联系客户就上海大众质量担保条例与客户进行了沟通和解释；
3、同时，由于客户日常保养在非上海大众维修站进行，故建议客户自费维修。
投诉人打分
1分，满意
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
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发表最终结果8次
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