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1分
进口奔驰B200行驶中突然熄火,减震器漏油。
奔驰(进口)奔驰B级
2012-02-09
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投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT35438(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-02-09 12:02:00
投诉地区
4S店名称临沂远通汽贸奔驰4S店
里程数(KM)20000
购车时间2011-04-05
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2011年4月购买整车进口的奔驰B200车,购车不到一个月就出现轮胎气压不稳定报警,去4S店进行电脑升级后消除报警,10月份就出现发动机报警符号,又升级消除,不到1个月再次出现发动机报警符号,售后又说是汽油不好造成的,不影响行驶,但是我亲戚同样买的这款车也是用的同样97#油,他的发动机没有异常,第一次保养后一直带着发动机报警信号行驶,2012年1月10号左右,有一天正在行驶的车突然不给油缓缓停止,我当时以为没油了,可检查发现是发动机停止工作,当时打电话问工作人员说重新启动就可以,我就按照工作人员的说法进行重新启动,果然就可以啦,可是在后来的日子里不断出现这种情况,最为严重的是由于行驶突然停止,几次险些造成追尾事故,更可笑的是我2月9号去保养的路上再次突然熄火,险些酿成事故,进行2次保养时,再次进行电脑主板升级,并检测发现右前减震漏油,说厂家免费更换,但是,我发现投诉这款车的多数都有发动机突然停止工作的情况,也是险些追尾,通过消费者反馈意见看该款车存在严重质量问题,建议该车需要召回在进行完善质量。
一旦造成重大交通事故,后果非常严重。
2012-02-22 12:02
最终结果
奔驰中国回复:
已跟进,经销商已帮客户订购所需部件,等待客户到店维修。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北京奔驰 车辆在行驶过程中自动熄火】的集体
涉及品牌:
奔驰
说明:
在正常低速行驶途中,车辆突然自动熄火,车辆不能启动行驶,发动机故障灯一直亮
奔驰(进口)数据统计:
投诉量810
完成率为84%
回复率98%
满意度为67%
发表临时结果59
发表最终结果534
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