我之前也投诉过，现在还是同样问题。上次投诉后，厂家安排了韶关一家奇瑞的4S店做了2保，但这次准备做3保时又不知怎么办了。我还找上次的4S店咨询，他们说做保养是可以的，但是如果有配件有质量问题，他们做不了保修，因为他们是奇瑞汽车系统，而我的车是开瑞汽车系统，无法上传我的维修档案，所以只能做保养不提供保修。那请问如果配件有质量问题，我该找谁？厂家之前答应说会帮我们解决售后问题，但转眼已经半年过去了，也太不给力了吧？是否我每次做保养都要找一下厂家？都要投诉才行啊？
-2分
奇瑞开瑞保修该找谁
| 投诉人 | 禤先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | Jeep |
| 投诉编号 | QT35458(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-10 05:02:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无 |
| 里程数(KM) | 9030 |
| 购车时间 | 2011-12-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-03-03 03:03
最终结果
我司客服人员已及时联系相关负责人与客户联系沟通协商处理，目前已和客户达成共识，客户满意。申请关单。
2012-03-03 05:03
最终结果
奇瑞汽车回复：
我司客服人员已及时联系相关负责人与客户联系沟通协商处理，目前已和客户达成共识，客户满意。
我司客服人员已及时联系相关负责人与客户联系沟通协商处理，目前已和客户达成共识，客户满意。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-03-03
我2月10号投诉，至今已经3月3日了，期间没有任何人与我联系，也不知厂家是什么意思，真不给力！我会继续投诉的，这个月的15号就是3.15了，希望在此之前厂家能给个满意的答复吧！
Jeep(进口)数据统计:
投诉量259宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果15次
发表最终结果4019次
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