东南汽车菱悦v3,2009年12月21日购车,行驶总里程16000公里,行车无事故,所有保养均在指定4s店。2012年2月11日,到4s店换手刹线时,发现车底漏油,经师傅确认为方向机漏油(较严重,有油滴),建议换方向机总成,需自费。
本人认为:1、该车辆行驶仅16000公里,无磕碰,无维修(仅2010年因发动机异响,到4s店加过配重块,当然也是一个让人郁闷的长故事),刚过保时发现漏油问题(料想问题的发生应该有个过程),且不少车主反映质保到期前后有类似方向机漏油现象(时间真是凑巧啊,佩服!相关情况可见各网站及车主论坛发帖!),是否可认定为质量问题?!
2、其他品牌车辆,质保到期前,4s店有通知到期时间,并建议车主到店检查。菱悦没有!无声无息地车辆过保了!是临沂4s店自己的原因,还是厂家控制?本车此前在4s店保养3次,仅有换件服务,无整车检查(本次问题还是本人借机闲看所发现),难道在质保期间,车辆问题全部要靠菜鸟车主钻车底自查吗?
3、本人坚持认为,方向机漏油非车主责任,问题也不是一朝一夕的事,漏油现象肯定是在保修期之内发生的,只不过车主当时缺乏经验没有发觉而已。因此,以过保修期为由,要求车主承担换件等费用是不负责任的。
对此,本人建议东南汽车能从自身品牌建设角度出发,重视客户合理诉求,正视并积极解决相关问题;同时,期盼贵站能够一如既往地关注真相,支持正义,推动问题解决!
祝安!
-2分
菱悦v3,16000公里,方向机漏油!
返回主投诉:【东南汽车-V3菱悦 方向机漏油】
| 投诉人 | 葛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东南 |
| 投诉编号 | QT35490(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-11 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东省临沂市远通建华4s店 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2009-12-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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车主相关投诉
2012-02-17 01:02
最终结果
接到贵网转来的投诉信息,我司非常重视,当地服务维修站已联系客户,已向客户解释,车辆已超保,已同意优惠处理,特向贵网站说明。
2012-02-17 05:02
最终结果
东南汽车回复:
接到贵网转来的投诉信息,我司非常重视,当地服务维修站已联系客户,已向客户解释,车辆已超保,已同意优惠处理。
接到贵网转来的投诉信息,我司非常重视,当地服务维修站已联系客户,已向客户解释,车辆已超保,已同意优惠处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2012-02-20
16000公里的车,无损无事故,所有保养均在指定4s店,按照厂方要求进行。作为核心部件的转向系统只有两年的使用期限保证,说明厂家要么制造技术有问题,要么对待客户的态度有问题!由此推论,菱悦的使用,后期费用该有多高?安全与质量怎么让人信服?!
涉及【东南汽车-V3菱悦 方向机漏油】的集体
东南汽车数据统计:
投诉量1579宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果8次
发表最终结果12次
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