2012年2月10日将车给吉安市上汽通用雪佛兰4S店进行修理，当时4S店接待人员孙翀跟我讲车两天就可以修好，并当场承诺：车可以在2月12日上午修好提车。到了12日上午我打电话询问是否可以提车，孙翀表示要问一下修理部门，5分钟回我电话，但等了半小时没有回复。我再打电话给他，得到的答案是还要问一下修理部门，过5分钟回复，结果又等了半小时还是没有回音。等我第三次打电话时，4S店的人员就不耐烦了，特别是孙翀态度极其生硬，说提车要到14日下午才可以。车没修好，承诺不兑现就罢了，连个回复都这样拖沓，而且态度生硬，4s
1分
修理拖延时间，承诺不兑现
| 投诉人 | 肖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT35512(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-12 11:02:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉安市上海通用雪佛兰4S店 |
| 里程数(KM) | 5050 |
| 购车时间 | 2011-10-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-29 03:02
最终结果
与维修站确认，车辆此次修了3天，并未拖延时间，车子已修复，已联系客户解释清楚，客户接受无异议。
2012-03-01 10:03
最终结果
上海通用回复：
与维修站确认，车辆此次修了3天，并未拖延时间，车子已修复，已联系客户解释清楚，客户接受无异议。
与维修站确认，车辆此次修了3天，并未拖延时间，车子已修复，已联系客户解释清楚，客户接受无异议。
投诉人打分
1分，满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量6076宗
完成率为100%
回复率94%
满意度为81%
发表临时结果6056次
发表最终结果8129次
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