本人购车4000公里左右发现DSG变速箱存在拖档状况，10000公里左右出现变速箱换档的抖动，去4S店检查做了数据上传和基础设定，说是个例，属正常范围，后经网上查询，并加入DSG维权3群200586092，得知大多数DSG变速箱的用户，都存在这个故障，投诉到当地消协和电视媒体后，4S来电说经过数据上传，承认车子确实存在问题，并在12年2月8日更换离合器片，（如果出保修期更换变速箱总成8万多，离合器片1万多元）部分车主在更换变速箱总成和离合器片后行驶一段时间后仍然存在问题，目前我的车子还是存在换档的冲击、异响和拖档，但是打上海大众客服电话没有得到对DSG变速箱的质量承诺，并且在回复的来电中态度蛮横，对于大众公司把不成熟技术的产品拿到中国来销售行为，严重影响了用车安全和生活，强烈要求大众公司拿出根本的解决方案承诺变速箱终身保修或退车！！！
1分
上海大众斯柯达DSG变速箱故障
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT35871(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-21 01:02:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州捷康 |
| 购车时间 | 2010-09-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-23 01:02
最终结果
关于贵网2012年2月21日转浙AQ732G昊锐客户林先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、用户反映车辆目前未发现换挡时有抖动，但起步时有冲击感；
2、目前经销商已邀请用户进站进一步检测，用户表示将抽空前往。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2012-2-22
2012-02-23 05:02
最终结果
上海大众回复：
我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、用户反映车辆目前未发现换挡时有抖动，但起步时有冲击感；
2、目前经销商已邀请用户进站进一步检测，用户表示将抽空前往。
我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、用户反映车辆目前未发现换挡时有抖动，但起步时有冲击感；
2、目前经销商已邀请用户进站进一步检测，用户表示将抽空前往。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11次
发表最终结果80次
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