自从买下来这车时.恶梦就开始了,自从提车回来就发现这个问题了,那时候刚赶上过年就没有去处理.年后有2000多公里时去换机油的时候就咨询过4S店的技术人员.他们当时给出的答案就是上海大众为让用户省油才把变速箱设计成这样的.就变速箱上面有手动功能振了就换手动吧.这样就不会振了.当时也没多想,觉得也可以,但是试问这个D档是做什么用的?自动档的车在上海大众的设计下可能折腾人来了.而不是给用户带来方便的.就此问题在2月台28号开始联系上海大众.致今没有任何人出来解决问题的.希望通过贵网站把此问题反映出去以及得以解决.
1分
途观30 -50时速时共振.联系上海大众多次无结果.
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT36296(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-02 06:03:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市东通汽车贸易有限公司 |
| 购车时间 | 2012-01-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-18 09:05
最终结果
关于贵网2012年5月17日转粤BL7S61途观客户吴先生反映车辆拖档共振的现象，我公司处理联系客户进行了沟通和解释；同时，为了妥善解决客户抱怨车辆问题，我们邀请客户进站进行软件升级处理。
特此说明！
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-5-17
2012-05-18 10:05
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2012年5月17日转途观客户吴先生反映车辆拖档共振的现象，我公司处理联系客户进行了沟通和解释；同时，为了妥善解决客户抱怨车辆问题，我们邀请客户进站进行软件升级处理。
关于贵网2012年5月17日转途观客户吴先生反映车辆拖档共振的现象，我公司处理联系客户进行了沟通和解释；同时，为了妥善解决客户抱怨车辆问题，我们邀请客户进站进行软件升级处理。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量8422宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
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发表最终结果3630次
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